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Aviso de privacidad
Última actualización: 31 de octubre de 2026.
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1. Datos personales que recabamos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Datos de envío: dirección de entrega.
- Datos de tu(s) perro(s): si decides agregarlos a tu cuenta (nombre, raza u otros datos que tú captures), únicamente para personalizar tu experiencia.
- Datos de pago: no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El cobro lo procesa directamente Stripe, Inc., conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad (certificación PCI-DSS).
- Historial de pedidos y suscripciones asociado a tu cuenta.
- Datos de navegación: páginas visitadas, origen de tu visita (utm_source/medium/campaign) y un identificador de visitante anónimo, mediante cookies propias, para entender qué contenido funciona y mejorar el sitio.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio):
- Procesar y dar seguimiento a tus pedidos y suscripciones.
- Gestionar tu cuenta, tu historial de compras y tu programa de lealtad.
- Contactarte sobre el estado de tu pedido o para brindarte soporte.
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales.
Finalidades secundarias (puedes oponerte sin que esto afecte tu compra):
- Enviarte promociones, descuentos o novedades por correo electrónico.
- Medir el desempeño de nuestra publicidad en Google y Meta (Facebook/Instagram).
- Elaborar estadísticas internas de uso del sitio.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a [completa: correo de contacto] con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".
3. Transferencias de datos
Para operar el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con:
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos.
- Nuestro proveedor de hosting y base de datos — almacenamiento de la información de tu cuenta y pedidos.
- Google LLC y Meta Platforms, Inc. — medición de campañas publicitarias, únicamente si aceptas cookies de marketing.
No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.
4. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte al uso de los mismos (derechos ARCO), y a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a [completa: correo de contacto] indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una copia de una identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
También puedes eliminar tu cuenta directamente desde tu perfil.
5. Uso de cookies
Usamos cookies propias para mantener tu sesión y tu carrito de compra, y cookies de terceros (Google, Meta) para medir el desempeño de nuestra publicidad, solo si llegaste al sitio a través de un anuncio. Puedes eliminarlas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
6. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.
7. Contacto
Dudas sobre este aviso: [completa: correo de contacto]